FAQ's

Orders / Ordenes

How can I pay? / ¿ Cómo puedo pagar?

All payments are issued safely through Shopify or PayPal.

Todos los pagos se emiten de forma segura a través de Shopify o PayPal.

 

We accept all mayors credit cards: Visa, MasterCard and American Express.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito más importantes: Visa, MasterCard y American Express

 

How do I know you have received my order? / ¿Cómo sé que ustedes han recibido mi pedido?

Once you’ve placed your order, you will be directed to an order confirmation message, which will contain your order details.

Una vez que haya realizado su pedido, se le redirigirá la página a un mensaje de confirmación de pedido, que contendrá los detalles del mismo.

 

How do I know you have processed my order? / ¿Cómo sé que se ha procesado mi pedido?

Once your order has been processed, you will receive an email to let you know that your order has been shipped or is ready to be picked up.

Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico para informarle que su pedido ha sido enviado.

 

Can I make changes to my order? / ¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

If you made a mistake while placing your order, email us customerserv.timetogrow.pr@gmail.com with your order details and changes.

Si cometió un error al realizar su pedido, envíenos un correo electrónico a customerserv.timetogrow.pr@gmail.com con los detalles y cambios de su pedido.

 

Can I track my order? / ¿Puedo rastrear mi pedido?

Once you’ve received your shipping email you can check the status of your order anytime, using the tracking number provided.

Una vez que haya recibido su correo electrónico de envío, puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento, utilizando el número de seguimiento proporcionado.

 

Can I cancel my order? / ¿Puedo cancelar mi pedido?

Unfortunately, once you've placed your order, we are unable to cancel

Desafortunadamente, una vez que haya realizado su pedido, no podemos cancelar.

 

Shipping:

How long will shipping take? ¿Cuánto tardare en recibir el envío?

Please allow 3-7 business days (Monday through Friday, excluding Holidays) for processing. Once your order is dispatched, you will receive a shipping confirmation email with tracking details.

Favor esperar de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados) para el procesamiento. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento.

 

Returns and exchanges / Cambios y Devoluciones:

Click here for information. 

Oprima aquí para obtener información